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产品使用常见问题

1 机器人按下电源开关后不能正常启动?

检查电压电量表,如果发现电压电量表不亮或所显示电压或电量处于红色区域时,立即给机器人充电。

2 机器人上电启动后无法遥控移动?

先检查遥控器是否打开,连接到机器人,然后看看机器人的急停按钮是否松开。如果上述检查没问题就按照前述遥控器操作说明检查,确认遥控器模式设置是否正确。

3 机器人底盘上位机无法控制?

先检查遥控器是否打开,一般遥控器优先级是最高级的,如果遥控器打开可以选择关掉遥控器或者把遥控器模式设置开关拨到中间档位,可以做到远程刹车功能,也支持上位机通讯。

4 机械臂状态锁死或没有反应?

检查机械臂系统的网络是否正常,可以用ping机械臂ip。通过示教器软件面板检查问题原因。重启机械臂系统,确认问题是否依旧存在。

5 夹爪不能正确开合?

确定机械臂处于正常状态,利用夹爪上电5s会自动开合自检来确定夹爪问题。可以通过拔出机械臂和夹爪的连线航插,再插入来给夹爪重新上电。

6 机器人电压电量表处于接近红色区域?

如果发现电压电量表显示电压或电量处于快到红色区域时,应该尽快给机器人充电。

服务条款与政策

产品验收、保修与隐私政策

产品保修政策

  • • 产品保修期为验收合格之日起12个月
  • • 保修范围为材料、工艺或制造问题导致的故障
  • • 非正常使用造成的损坏不在保修范围内
  • • 维修可能导致数据丢失,请提前备份

隐私政策

  • • 我们重视保护用户的个人信息
  • • 收集的信息用于提供和改善服务
  • • 不会与第三方分享您的个人信息
  • • 您有权查阅和验证您的个人信息

不在免费保修范围的情况

  • • 操作不当(如坠落、浸液、暴力使用)
  • • 使用非原厂配件
  • • 私自改造、拆装、开壳
  • • 未按说明书使用
  • • 恶劣环境下操控
  • • 超过额定安全承重过载使用
  • • 开发者模式下自行开发导致的损坏
  • • 使用非原装电池包
  • • 第三方产品兼容性问题
  • • 零部件老化时强制运行

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